Q：介護認定の担当者の前では見栄を張ります

私たちの前では「あそこが痛い、ここがつらい」と言っているのに、介護認定の担当者の前では、見栄を張ってできることをアピールします。どうしたらいいですか？

“お客様”の前では背筋が伸びて、ついつい頑張りを見せてしまいがちなのも、お年寄りの特徴のようです。担当者との面前で“実態”について赤裸々に話すことは、お年寄り本人を傷つけてしまう恐れもありますが、調査の場では正確な事実を知ってもらうことも大切です。言葉や雰囲気に注意し、本人の訴えを補足，修正するかたちで、担当者には必要な情報を提供しましょう。

詳しくは（介護保険の基礎知識参照）

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